Vente : technique de negociation et outils digitaux pour reussir

Comprendre l'évolution du Web, du digital et des règles business

•  Historique et chiffres clés du digital.
•  Les évolutions sociologiques : les générations X, Y et Z.
•  Les révolutions technologiques : réalité augmentée, impression 3D, objets connectés, Intelligence Artificielle...
•  Les révolutions comportementales : les nouvelles attentes des consommateurs et leurs nouvelles pratiques d'achats.
•  Intégrer les nouvelles règles du business.
•  Comprendre l'évolution des modèles économiques et financiers.
•  Identifier les conséquences de l'émergence du Lean Management et de la gestion des processus dans l'entreprise.
•  Connaître les nouveaux concepts de l'expérience utilisateur : design, gamification, multicanal, drive-to- store...

Etude de cas

• Etude de différentes Success Stories à l'ère digitale.

 Communiquer à l'ère digitale

•  Comprendre la convergence des médias online et offline.
•  Maîtriser son image digitale : e-réputation, storytelling, modération et gestion de crise.
•  Rédiger pour le Web : écrire pour être lu (par ses clients) et pour être vu (par les moteurs de recherche).
•  Utiliser les ressorts du Brand Content et du Content Marketing dans sa communication digitale.

Réflexion collective

• Elaboration d'un plan de communication digitale.

Ø Tirer profit du Web social

• Etre influent sur les réseaux sociaux grand-public (Facebook, Twitter, YouTube).
•  Utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo) pour développer son business.
•  Intégrer les fonctionnalités du Web social sur son site pour gagner en visibilité.
•  Contrôler et suivre les résultats de ses actions. Etude de cas
• Etude de différentes stratégies d'utilisation des réseaux sociaux.

Ø Vendre à l'ère digitale

•  Cibler le nouveau consommateur "digitalisé" : le social CRM.
•  Passer du commerce à l'e-commerce : penser omni-canal, cross-canal, cross-sell...
•  Comprendre le Social Shopping.
•  Intégrer des fonctionnalités propres à la mobilité et au m- commerce.
•  Calculer son ROI à l'ère digitale.

Réflexion collective

• Elaboration d'un plan e-marketing.

• Une formation pratico-pratique, opérationnelle vous permettant de l'appliquer dès le retour sur le terrain
• Cette formation laissant la place à des illustrations concrètes face aux difficultés rencontrées et en adéquation avec les besoins des apprenants
• Support et ressources pédagogiques, documents administratifs, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
• L'évaluation des acquis de la formation et réponses à vos questions post-formation

• Commerciaux
• Responsables marketing
• Toute personne impliquée dans le développement commercial qui souhaite optimiser ses compétences en vente en ligne

•  Feuille d’é́ margement et attestation de fin de formation
•  Évaluation à chaud et à̀ froid
•  Questionnaire adressé aux participants 7 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
• Méthodes pédagogiques : apports théoriques et pratiques (cas concrets, exemples d'application)
• Mise à disposition d'un support pédagogique
• Consultants sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques, expertise métier et expériences professionnelles